Петров купил телевизор со сроком гарантии 1 год. Через 3 месяца телевизор стал шипеть , потом экран...

Согласно законодательству о защите прав потребителей, в данной ситуации Петров имеет право на бесплатный ремонт или замену телевизора, так как товар не соответствует заявленным качественным характеристикам и вышел из строя в период гарантии. Петров должен обратиться к продавцу с требованием устранить недостатки товара. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, Петров может обратиться в органы государственного контроля за соблюдением прав потребителей или в суд для защиты своих прав. В данном случае Петров имеет все основания для требования ремонта или замены телевизора, а также возмещения ущерба, если это предусмотрено законодательством.

В данной ситуации Петров имеет право на защиту своих интересов в рамках действующего законодательства, регулирующего отношения между продавцом и потребителем. Рассмотрим правомерную оценку ситуации и обоснование на основе российского законодательства.

1. Гарантийный срок: Петров купил телевизор с гарантией на 1 год. Это означает, что в течение этого времени продавец обязан устранить недостатки товара за свой счет либо заменить товар, либо вернуть деньги за него.

2. Обращение в сервисный центр: Петров должен обратиться в авторизованный сервисный центр или непосредственно к продавцу с заявлением о выявленных недостатках телевизора. Желательно сделать это в письменной форме и иметь доказательства обращения (например, копию заявления с отметкой о приеме).

3. Права потребителя по закону:

   • Закон "О защите прав потребителей": Согласно статье 18 этого закона, если товар имеет недостатки, потребитель вправе потребовать:
     • Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
     • Замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
     • Соразмерного уменьшения покупной цены;
     • Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
     • Возмещения расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом;
     • Расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы.

4. Сроки исполнения требований:

   • Продавец обязан рассмотреть требования Петрова в течение 10 дней с момента предъявления. Если требуется проведение экспертизы, на это отводится дополнительное время, но общие сроки не должны превышать установленные законом.

5. Экспертиза:

   • Продавец имеет право провести экспертизу товара для установления причины недостатков. Если экспертиза покажет, что недостатки возникли не по вине потребителя (неправильная эксплуатация, механические повреждения и т.д.), продавец обязан удовлетворить требования Петрова.

6. Ответственность продавца:

   • В случае, если продавец нарушит сроки или откажется удовлетворить законные требования Петрова, последний имеет право обратиться в суд. Кроме того, потребитель может потребовать компенсации морального вреда и неустойки за каждый день просрочки выполнения требований.

Таким образом, Петров, обратившись к продавцу или в сервисный центр, имеет все основания требовать устранения недостатков телевизора или его замены, либо возврата денег. Продавец должен выполнить свои обязательства в установленные сроки, иначе Петров имеет право на судебную защиту своих интересов.

Петров имеет право обратиться в магазин или производителя телевизора, чтобы потребовать ремонт или замену неисправного товара в рамках гарантийного срока. Гарантийный срок в данном случае составляет 1 год, поэтому неисправный телевизор должен быть ремонтирован или заменен бесплатно. В случае отказа магазина или производителя исполнить свои обязательства, Петров имеет право на возврат денег или обращение в суд.